商業(yè)化的進(jìn)程帶動了定制展柜的商場氛圍,
珠寶展柜訂制商場保持著強勁的增長態(tài)勢。但是面對日益豐富的商場,也開始出現(xiàn)了一些“潛規(guī)則”。
前鋒上品擔(dān)任人在接受我們采訪時說到,“因為定制展柜這個行業(yè)開展得太快,行業(yè)內(nèi)有很多不規(guī)范的現(xiàn)象,而定制效勞又是一種比較定向的效勞類型,所以,在面臨售后這個問題時,處理方式比較單一,現(xiàn)在定制展柜行業(yè)已經(jīng)形成了只修不退的潛規(guī)則”。
在走訪中,我們了解到,在定制家私過程中,很多細(xì)節(jié)比如觸及的板材及零部件、五金件極多,十分容易犯錯,同時,因為定制是按定制客戶的需要進(jìn)行設(shè)計進(jìn)行,客戶有時想法也會發(fā)生變化,而又因為定制家私的唯一性,在這些細(xì)節(jié)中的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,退換都十分困難,對于商家和效勞商來說,無疑都是增加成本和勞動力。因為定制產(chǎn)品無法進(jìn)行再次銷售,因此一般以維修為主。
前鋒上品的展現(xiàn)貨架展現(xiàn)柜越來越受到工藝品、禮品、珠寶、醫(yī)藥、通訊設(shè)備、種表、煙灑、百貨業(yè)、化妝品、發(fā)廊、展覽廣告等各行各業(yè)的關(guān)注和青睞。但也不得不面臨行業(yè)潛規(guī)則的問題,前鋒上品擔(dān)任人說到,“為了解決后續(xù)維修效勞方面的困難,我們在售前就從四個方面做好效勞,嚴(yán)格遵循設(shè)計的四大原則,提高客戶滿意度”。
面對行業(yè)潛規(guī)則,作為客戶,需要做的就是在展柜設(shè)計階段就一定要確定好展柜個性,而對于展柜定制公司來說,最小化的面臨售后就是在每一步都精密到位,減少在定制中出現(xiàn)的錯漏